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Konsumentenschutz Spanien E-commerce Spain

Konsumentenschutz Spanien E-commerce Spain

Beitragvon furbo » Dienstag 1. Mai 2018, 12:44

Konsumentenschutz in Spanien E-Commerce bei Interneteinkäufen in Spanien
Consumer rights Spain


Immer mehr Leute kaufen im Internet ein, warum nicht auch bei anderen EU-Ländern , wie z.B. Spanien!

Ist der Verkäufer vertrauenswürdig, wird die Ware wirklich geliefert, wird die War zu spät geliefert - so könnten viele Probleme entstehen und allerhand Streitereien!

Spanien ist ein EU-Land und untersteht auch den gesetzlichen EU-Richtlinien!

Das EU- E-Commerce Gesetz ist die Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000 :
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/Lex ... 31:DE:HTML

das juristische Pendant in Spanien wäre die DIRECTIVA 2000/31/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 8 de junio de 2000
(directiva = Richtlinie)
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 31&from=LV
und hier:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 2000:31:oj

Das neueste spanische Konsumentenschutz Gesetz ist:
Ley 3/2014, de 27 de marzo (Download vom Amtsblatt der spanischen Justiz)

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2014-3329

Wichtiges für den Konsumenten im Falle einer Verspätung der Lieferung der Ware steht unter Artikel 66 bis:
«Artículo 66 bis. Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta.
1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregará los bienes mediante la transmisión de su posesión material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida
y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

= die Lieferung darf sich nicht mehr als 30 Tage verspäten!!!

2. Si el empresario no cumple su obligación de entrega, el consumidor y usuario lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.
Lo dispuesto en este apartado no será aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas
las circunstancias que concurran en su celebración o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebración del contrato, de que es
esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada.

En tales casos, si el empresario no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el
consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato.

3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el
consumidor y usuario en virtud del mismo.
En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le
pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

= ...im Falle einer ungerechtfertigten Verspätung hat der Käufer / Verbraucher das Recht zu reklamieren und das Recht auf eine Entschädigung zum Doppelten des Wertes der War als Rückerstattung!

4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este artículo.»

Auch im spanischen Handelsgesetzbuch - Código de Comercio - Real Decreto de 22 de agosto de 1885 gibt es Regelungen für den Verkäufer im Falle einer verspäteten Lieferung - also seit 1885: - siehe Amtsblatt der spanischen Justiz:
http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE ... 50721&tn=0
Artikel 329
Art. 329.
Si el vendedor no entregare en el plazo estipulado los efectos vendidos podrá el comprador pedir el cumplimiento o la rescisión del contrato, con indemnización, en uno y otro casos, de los perjuicios que se le hayan irrogado por la tardanza.


Das E-Commerce Gesetz von Spanien ist das Ley 34/2002, de 11 de julio (Download vom Amtsblatt der spanischen Justiz)
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758

Guter Artikel über die Rechte des Konsumenten bei Interneteinkäufen in Spanien steht bei Europa-Press:
http://www.europapress.es/portaltic/int ... 95932.html

Reklamationen sind möglich bei der OMIC (Konsumentenschutz Spanien):
http://www.omicvalladolid.es/web/conten ... iones.html

Auch der Konsumentenschutz von Madrid gibt gute Auskünfte:
http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=FR ... CS_wrapper


Anzeige erstatten wegen Betrug - auch kleiner Betrug im Internet - kann man bei der Polizei von Spanien auch onine:
https://www.policia.es/formulario_gener ... ordenes=52
und
http://www.guardiacivil.es/es/servicios ... stafa.html
und
https://www.osi.es/es/fraude-online


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